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新着情報

2019年05月10日

【ご案内】


 商品の営業所留めについて

■商品の配送先を佐川急便の営業所留めにする事ができます。
 
1)【希望の営業所を指定する場合】
ご注文後、「お客様情報入力」画面にて、「別の配送先を指定する」を選び、ご希望の佐川急便営業所の住所を記載する
(営業所の住所+佐川急便●●営業所留め)
(「お名前」「電話番号」はご本人様で)。

2)【最寄りの営業所留めにする場合】
「お支払い方法、お届け時間等の指定」画面の「その他お問い合わせ」欄に「営業所留め希望」と記載していただければ、ご登録住所の最寄の佐川急便営業所を調べて送るよう手配いたします。

■梱包について

 商品名や中身がわからないよう梱包しておりますのでご安心ください。

■スマートフォンのメールアドレスでご注文される場合

「ご注文完了メール」が届かない場合があります。
 スマートフォンの『迷惑メール』設定でメール受信できるよう、「info@rakumote.jp」を受信可能に設定してください。
2019年04月22日

■GW期間中の営業に関して

 日頃はrakumoteをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

 GW期間中、rakumoteカスタマーはカレンダー通りの営業となります。
 (ショップは通常営業)

■商品の発送、配送に関して

【在庫有り商品の場合】

・4/26(金)のお昼12時以降にご注文いただいた場合
 →4/30(火)、または5/7(火)発送。

【在庫取り寄せ商品の場合】

・4/26(金)のお昼12:00以降にご注文いただいた場合
 →5/7(火)から順次発送となります。

 GW期間中は道路の混雑等が予想されますので、
 配送指定日時をご指定いただいた場合でも、
 ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

ご利用のお客様には大変ご不便をお掛け致しますが、予めご了承下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
rakumoteカスタマー担当
2018年12月24日

■年末年始の営業につきまして


いつもラクモテをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記期間、誠に勝手ながら商品の発送業務がお休みとなります。

12/29(土)~1/6(日)


上記期間、発送業務がお休みとなりますので、1/7(月)より順次発送となります。

また、お問い合わせに関しては、メールのみの受付とさせていただきます。
(即日のお返事が出来ない場合がございます)

ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

12/28(金)昼12時までのご注文分
 →在庫有りの場合 12/28に発送
 →在庫無しの場合 1/7より順次発送

12/28(金)昼12時以降のご注文分
 →在庫有りの場合 1/7より順次発送
 →在庫無しの場合 1/8から順次発送

(※在庫有りでも、取り寄せとなる場合は在庫無しと同じ条件となります)


年末年始(12/28~1/7頃)の配送は、交通渋滞や天候等により、通常よりお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。
発送済み商品の配送状況は、佐川急便のお荷物問合せサービスをご確認下さい。